BADANOTIS
Instagram Twitter Google + Facebook Youtube Goear RSS
Viernes
16 de Abril de 2021
Web de noticias de Badalona
y Sant Adrià



El Departament de Consum va atendre l’any passat més de 7000 casos
La prestació de servei, la fabricació o els preus abusius dels productes són els motius principals de les reclamacions dels consumidors
Sara Celaya - 09/10/2009 05:41

El Departament de Consum va atendre l'any passat un total de 7.428 casos, 5.000 dels quals van ser objecte d'atenció presencial. Aquestes dades es desprenen de la Memòria que el regidor de Comerç i Consum de l'Ajuntament de Badalona, Jordi Subirana, va presentar ahir. El Departament que s'encarrega d'atendre i tramitar les queixes, reclamacions, denúncies i sol·licituds d'arbitratge dels consumidors va generar durant tot el 2008 un total de 2.890 expedients. Llefià, Bufalà, Nova Lloreda i Sant Crist són els barris en què van generar més expedients, sobretot durant el primer semestre de l'any on es va registrar més activitat.

D'altra banda, la memòria també destaca que la mediació és la intervenció administrativa en la resolució de conflictes. Els temes que van provocar més actuacions en aquest sentit van ser el sector de la telefonia (34,26%), seguit pels electrodomèstics (12,04%), l'automòbil (7,41%), els mobles (5,56%), la roba i el calçat (4,63%). Pel que fa al nombre d'actuacions de la inspecció de consum derivades de denúncies, un 40% s'han dut a terme al sector dels electrodomèstics (41%).

Segons ha explicat el regidor de Comerç i Consum, Jordi Subirana, la memòria incorpora una gràfica de classificació que agrupa els motius genèrics de les consultes o reclamacions. Aquesta gràfica mostra que els consumidors denuncien, majoritàriament, deficiències en la prestació del servei o en la fabricació. Els preus abusius, la publicitat enganyosa o les clàusules abusives són també motius de consultes i reclamacions. A més, destaca la descentralització del servei ja que d'acord amb el conveni establert amb la Unió de Consumidors de Catalunya (UCC) es dóna la possibilitat de fer consultes especialitzades i assessorament jurídic a 3 centres cívics de la ciutat (Morera, Sant Roc i Llefià).

Un altre apartat del document fa referència al Sistema Arbitral de Consum, un procediment extrajudicial i voluntari i una forma senzilla, ràpida i gratuïta perquè els consumidors vegin garantits els seus drets amb l'obtenció d'una resolució anomenada "laude", que té la força vinculant i executiva d'una sentència judicial.

La memòria remarca també que la Junta Arbitral de Consum de Badalona ha experimentat un increment de sol·licituds d'arbitratge ja que s'ha passat de les 444 sol·licituds de l'any 2007 a les 470 registrades durant el 2008. Només un terç d'aquestes sol·licituds acaben en "laude" ja que es resolen per la mediació efectuada a la Junta.

 

Compartir Compartir en Twitter Version imprimible Version PDF

Comentarios
# 1    una de esas la mia
16/10/2009 18:26 - Iris


Deja un comentario

NUEVO
Requiere confirmación por e-mail para evitar el uso de spammers. El e-mail es obligatorio.


Comentario:

Mira las condiciones aquí
Nombre:
Email:
(no se publicará)
Web:
Código de seguridad: Suma 1 y 3

Últimas noticias

16/04/21 07:39
Els Mossos d’Esquadra intervenen en tres pisos del barri de Sant Roc on hi havia plantacions de marihuana i detenen una persona

16/04/21 07:34
Es presenta la campanya 'Àfrica és l’horitzó' a la parròquia de Sant Pau de Badalona

14/04/21 07:05
L’Hospital Germans Trias llença una nova app per millorar l’experiència de pacients i acompanyants durant la seva estada al centre

14/04/21 06:54
150 alumnes de 6 centres de Badalona participen en la Mostra de Teatre d’Educació Secundària 2021 - Memorial Armonia Rodríguez

13/04/21 12:11
Comença la instal·lació de les guinguetes a les platges de Badalona


Aviso Legal  -  Política de Privacidad  -  Contacto

La 'b' estilizada es un diseño de Manuel Esteban - Badanotis© 2009 - 2021 - Contacto webmaster